Красноярский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания

Центр продажи услуг

  • Для реализации услуг холдинга «РЖД» по принципу «одного окна» на базе Красноярского территориального центра фирменного транспортного обслуживания работают два Центра продажи услуг.

  • Должность

    ФИО

    Контактный телефон, электронный адрес

    Курируемые вопросы

    Начальник отдела продажи услуг

    Морозова Татьяна Геннадьевна

    +7 (391) 248-40-01

    morozovat@krw.ru

    Осуществление взаимодействия с клиентами, консультирование, помощь в организации перевозок железнодорожным транспортом. Оказание транспортно-логистических услуг. Call-центр.

    Ведущий инженер

    Скабенко Всеволод Дмитриевич

    +7 (391) 248-20-44

    skabenkovd@krw.ru

    Инженер 2 категории

    Спирина Полина Евгеньевна

    +7 (391) 248-29-94

    tcfto_SpirinaPE@krw.rzd

    Инженер 2 категории

    Орловская Наталья Владимировна

    +7 (391) 229-33-33

    tcfto_OrlovskayaNV@krw.ru

    Адрес: 660021, г. Красноярск, проспект Мира, д. 154

    Телефон:+7 (391) 229-33-33, +7 (391) 248-20-44, +7 (391) 248-26-90, +7 (391) 248-40-01

    Электронная почта: krascpu@krw.ru

    пр Мира 154

  • Должность

    ФИО

    Контактный телефон,
    электронный адрес

    Курируемые вопросы

    Начальник сектора продажи услуг

    Козлова Наталья Сергеевна

    +7 (390) 229-41-96

    kozlovans@krw.ru

    Осуществление взаимодействия с клиентами, консультирование, помощь в организации перевозок железнодорожным транспортом. Оказание транспортно-логистических услуг.

    Ведущий инженер

    Нуждина Анастасия Андреевна

    +7 (390) 229-36-66

    NuzhdinaAA@krw.ru

    Ведущий инженер

    Комогорцева Наталья Петровна

    +7 (390) 229-48-08

    afto_KomogortsevaNP@krw.rzd

    Инженер 1 категории

    Полещук Максим Сергеевич

    +7 (390) 229-36-94

    msp@krw.rzd

    Адрес: 655017, г. Абакан, Вокзальная улица, д. 28

    Телефон: +7 (390) 229-33-33, +7 (390) 229-41-96, +7 (390) 229-36-66

    Электронная почта: abakcpu@krw.ru

    Вокзальная 28

  • Мы заботимся о Вас! С целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции прием клиентов осуществляется по предварительной записи.

    Центр продажи услуг выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО «РЖД», являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО «РЖД».

    Единый Call-Центр по грузовым перевозкам: 8-800-755-00-00

    Телефон                         Личный кабинет                     Электронная торговая площадка

Услуги

  • БАЗОВАЯ УСЛУГА ПЕРЕВОЗКИ

  • Электронная торговая площадка «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП) – открытая интернет-площадка для заказа, оплаты и исполнения транспортных, логистических и сопутствующих услуг различных поставщиков.

    картинка

    Презентация ЭТП ГП

    ЭТП ГП грузоотправителям и владельцам вагонов на сайте ОАО «РЖД»

  • АС ЭТРАН (Электронная Транспортная Накладная) – автоматизированная система централизованной подготовки и оформления перевозочных документов. Система включает клиента (грузоотправителя, грузополучателя, экспедитора) в технологический цикл приема заявок и оформления перевозок, обеспечивая ему возможность оформления заявки на перевозку, подготовки электронной накладной, получения итоговых документов, получения результатов расчетов провозной платы по перевозкам. Также, клиенту предоставляется возможность получения информации обо всех грузах, отправленных в его адрес.

    Приложение 1. Заявление о присоединении (шаблон)

    Приложение 3. Заявки на проведение работ и оказание услуг для организации электронного документооборота с ОАО «РЖД» в АС ЭТРАН

    Форма доверенности

    Форма Приказа


  • Технологическое обеспечение процесса транспортного обслуживания

  • Клиент ОАО «РЖД» – юридическое и физическое лицо, приобретающее услуги в области грузовых перевозок, услугах инфраструктуры, прочих услугах ОАО «РЖД». Клиент должен зарегистрироваться в ОАО «РЖД», получить код грузоотправителя/грузополучателя, открыть единый лицевой счет (далее ЕЛС) для производства финансовых расчетов с ОАО «РЖД». ЕЛС – Единый Лицевой Счет – уникальный код клиента ОАО «РЖД», действующий на всей сети железных дорог ОАО «РЖД», вне зависимости от вида оказываемых услуг. Код указывается во всех платежных, перевозочных и иных документах. Учет денежных средств и начислений осуществляется в Пункте ведения ЕЛС на лицевом счете плательщика в разрезе субсчетов ЕЛС.

    Перечень документов для заключения соглашения на организацию расчетов и договора на оказания услуг, связанных с перевозкой грузов ЕЛС

  • Договор транспортной экспедиции заключается между Красноярской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом и Клиентом с целью выполнения комплексного транспортного обслуживания клиентов железнодорожного транспорта в соответствии с порядком и правилами, установленными внутренними документами ОАО «РЖД».

    Перечень документов для заключения договора на комплексное транспортное обслуживание КТО

  • Предоставление ОАО «РЖД» путей необщего пользования для отстоя порожних собственных (арендованных) вагонов на основании заявки Клиента.

    Перечень документов для заключения договора на отстой на железнодорожных путях общего пользования порожних вагонов


  • Дополнительные услуги

  • Организациям, имеющим договорные отношения с ОАО «РЖД» и осуществляющим погрузку/выгрузку грузов, необходим работник, аттестованный по «Техническим условиям размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах».

    Образец заявления на оплату

    Письменное обращение

    Приказ на мастера погрузки

  • Одним из перспективных направлений в перевозках является перевозка грузов в контейнерах. Это позволяет не производить перегрузку груза при смене вида транспорта или ширины колеи, а лишь переставлять загруженные контейнеры. В связи с ростом популярности контейнерных перевозок, компания ОАО «РЖД» разработала услугу по организации перевозки контейнерных поездов по графику с согласованным временем отправления и прибытия. Она позволяет в кратчайшие сроки доставить контейнерный поезд на станцию назначения в пределах сети дорог ОАО «РЖД». Стоимость услуги полностью компенсируется предоставляемой маршрутной скидкой на железнодорожный тариф.

    Образец заявления на организацию перевозки контейнерных поездов по графику

  • Одной из важнейших составляющих перевозочного процесса является наличие подвижного состава (вагонов) для перевозки грузов. Компания РЖД заключила договоры с крупнейшими собственниками железнодорожного подвижного состава, благодаря чему есть возможность предоставления вагонов грузоотправителям.

  • Перевозка ряда грузов: навалочных (уголь, щебень, лесные грузы, металлолом и др.), насыпных (песок, зерно и др.) влечет риски превышения грузоподъемности подвижного состава и угрозы нарушения безопасности движения поездов. Точное определение массы указанных грузов и исключение рисков превышения грузоподъемности возможно только при использовании сертифицированных вагонных весов. Центр продажи услуг предоставляет услуги по взвешиванию грузов при отправлении, а также другие метрологические услуги.

  • Если у Вас возникли предложения, пожелания, или есть особые требования к организации перевозки/хранения грузов, мы будем рады рассмотреть их и разработать транспортно-логистическую услугу индивидуально.

    Заявление для заключения договора на выполнение перевозок грузов на особых условиях

    Перечень документов для заключения договора на выполнение перевозок грузов на особых условиях

  • Услуга актуальна для крупных грузоотправителей, имеющих возможность в короткие сроки формировать полносоставные грузовые поезда и желающие максимально ускорить их продвижение. В основе услуги лежит предоставление грузоотправителю выделенной «нитки графика движения» поездов. Стоимость услуги полностью компенсируется предоставляемой маршрутной скидкой на железнодорожный тариф.

    Заявление на перевозку груженых или порожних вагонов по графику

  • Что делать, если необходима ускоренная доставка груза, но нет возможности сформировать целый грузовой поезд? Компания ОАО «РЖД» предоставляет Вам такую возможность. Воспользуйтесь услугой «Грузовой экспресс».

    Услуга предполагает резервирование вагоно-мест и доставку грузов и порожних вагонов в составе прямых грузовых поездов (технических маршрутов), следующих по установленному времени отправления и прибытия.

    Заявление на оказание услуги «Грузовой экспресс»

    • Техническое обслуживание и ремонт весов;
    • Поверка весов вагонных, автомобильных, товарных;
    • Предоставление эталонов для всех типов автомобильных и вагонных весов;
    • Ремонт средств измерений;
    • Калибровка средств допускового контроля;
    • Калибровка средств неразрушающего контроля, стандартных образцов предприятия.

  • Терминально-складские услуги

  • Красноярская железная дорога осуществляет погрузку, выгрузку вагонов, автомобилей с навалочными (насыпными) грузами, негабаритными грузами, металлами (чушки, слябы, сталь рулонная, листовая, арматура и иные изделия из металла), МКР (мягкие контейнеры разового, использования), железобетонными изделиями, лесом круглым и лесоматериалами, пиломатериалы, трубы всякие в том числе и большого диаметра, грузы в биг-бегах, товары повседневного спроса, грузы тарно-штучные складского хранения, все типы контейнеров 3ф., 5ф., 10ф., 20ф., 30ф., 40ф., 45ф. (в том числе танк-контейнеры без организации слива).

  • Красноярская магистраль осуществляет взвешивание различных видов грузов на весах принадлежности ОАО «РЖД»:

    • насыпных, лесных, тяжеловесных грузов – на автомобильных весах;
    • грузы тарно-штучные – на товарных весах.

    Предоставляются услуги динамометра при осуществлении взвешивания краном.

  • Красноярская железная дорога предоставляет клиентам обустройства грузовой станции:

    • повышенные пути;
    • крытые склады;
    • площадки для выгрузки различных видов груза.
  • Красноярская железная дорога предлагает воспользоваться услугами почасовой работы крановой техники, вилочных и фронтальных погрузчиков и другой техники для осуществления погрузки и выгрузки грузов.

  • Красноярская железная дорога осуществляет перевозку:

    • насыпных;
    • лесных;
    • тяжеловесных;
    • тарно-штучных грузов;
    • контейнеров 20ф., 40ф.

    Доставка осуществляется от (с) станции до (от) склада клиента, также осуществляются грузоперевозки по региону.

  • Красноярская железная дорога осуществляет:

    • хранение грузов на отрытых и крытых складах;
    • хранение контейнеров груженных и порожних.

    Наличие открытых площадок позволяет хранить тяжеловесные и крупногабаритные грузы и грузы в автомобильном транспорте.

  • Красноярская магистраль осуществляет очистку, промывку и дезинфекцию вагонов и контейнеров как на стационарных промывочных пунктах осуществляющих обработку холодной, горячей водой и дезинфицирующими средствами и выдачу ветеринарно-санитарных свидетельств так и мобильными бригадами осуществляющими обработку холодной водой.

  • Аренда недвижимого имущества ОАО «РЖД» – складские и офисные помещения, открытые площадки, платформы, подсобные помещения и др. Большой выбор объектов, возможность выбора необходимой площади арендуемого имущества.

    Расположение объектов имущества вблизи развитой железнодорожной инфраструктуры и автомобильных дорог является существенным преимуществом для клиентов при организации ими процесса поступления и отправления грузов.


  • Транспортно-логистические услуги

  • Компании, входящие в холдинг «РЖД», обеспечивают комплексное логистическое обслуживание предприятий всех отраслей промышленности, включающее:

    • обеспечение логистики снабжения;
    • сбыта и внутризаводской логистики;
    • международные мультимодальные перевозки (с использованием водного, автомобильного и авиа транспорта);
    • представление интересов в таможенных и налоговых органах.

    Логистические услуги в холдинге оказывают две профильные компании: GEFKO и АО «РЖД Логистика»

  • ОАО «РЖД» предлагает услуги единого таможенного брокера. Помимо этого, ОАО «РЖД» готово организовать временную зону таможенного контроля практически на любой железнодорожной станции, что позволит существенно снизить организационные затраты при экспортно-импортных перевозках железнодорожным транспортом.

Договоры

Инфосервисы

  • В целях упрощения доступа к информационным услугам ОАО «РЖД» реализована единая система информирования (ЕСИ), которая обеспечивает возможность предоставления базового набора информационных справок, связанных с перевозкой грузов, получение информационных услуг о дислокации, техническом состоянии вагонов и контейнеров, а также об операциях с ними в процессе перевозки.

    ЕСИ включает в себя системы:

    • Личный кабинет Клиента в сфере грузовых перевозок ОАО «РЖД»;
    • Мобильное приложение «РЖД-ГРУЗ»;
    • Автоматизированную систему централизованной подготовки и оформления перевозочных документов - АС ЭТРАН.

     АС ЭТРАН – незаменимый инструмент современной транспортной компании, который позволяет работать с документами Online, применяя электронную подпись.

    Подключение к АС ЭТРАН, установка Vip-Net (1 рабочее место) и выдача простой электронной подписи осуществляется на безвозмездной основе.

    • Вводить и подписывать электронной подписью (ЭП) заявок на перевозку грузов формы ГУ-12;
    • Просматривать и подписывать ЭП учетных карточек, электронных накладных, ведомостей подачи и уборки вагонов, накопительных ведомостей;
    • Оформлять и раскредитовывать накладные на перевозку грузов/порожних вагонов;
    • Осуществлять справочный расчет провозной платы;
    • Получать информации по единому лицевому счету;
    • Вводить заявки на отстой порожних вагонов в перевозочном и вне перевозочного процессов;
    • Получать sms и e-mail уведомления о прибытии груза доступные для грузополучателя;
    • Подавать заявления на переадресовку вагонов;
    • Получать информацию о прибытии вагонов для собственника подвижного состава;
    • Получать электронные бухгалтерские документы, подписанные ЭП;
    • Подписывать памятки приемосдатчика ГУ-45 и актов общей формы ГУ-23;
    • Подавать уведомление о завершении грузовой операции ГУ-2б.
  • Комплект документов для подключения АС ЭТРАН

  • Порядок подключения к АС ЭТРАН

    • Направить в ТЦФТО по месту ведения ЕЛС заявление о присоединении к соглашению об оказании информационных услуг и предоставлении сервисов в сфере грузовых перевозок;
    • Оформить заявку на оказания услуг на установку АС ЭТРАН;
    • Установить программное обеспечение VipNet Client;
    • Выпустить сертификат электронной цифровой подписи/ получить простую электронную подпись*.

    * подписание по средствам SMS, актуально при небольших объемах перевозок и наличии оператора электронного документооборота

  • Подробная консультация о возможностях АС ЭТРАН

    • Замкова Инна Викторовна

      +7 (391) 248-52-76

      Zamiv@krw.ru

    • Цветкова Оксана Геннадьевна

      +7 (391) 248-08-22

      Cvetkovaog@krw.ru

    • Рязанец Наталья Анатольевна

      +7 (391) 248-44-22

      Ryazanetsna@krw.ru

Порядок оплаты

  • Банковские реквизиты

    Получатель

    ОАО «РЖД» по месту нахождения Красноярского ТЦФТО ОАО «РЖД»

    ИНН

    7708503727

    КПП

    997650001

    Расчетный счет для грузовых перевозок

    407 028 103 000 331 342 48

    БИК

    040407777

    Корсчет

    301 018 102 000 000 007 77

    Полное наименование банка

    Филиал ПАО Банк ВТБ в г. Красноярске

    В назначение платежа обязательно указывать номер единого лицевого счета, субсчет, сумму НДС.

    • код «1» – услуги по транзитным перевозкам, облагаемые НДС по ставке 0%;
    • код «3» – услуги, облагаемые НДС по ставке 0% (по экспортным, реэкспортным перевозкам, вывозу продуктов переработки и внутригосударственным перевозкам, облагаемым по ставке 0);
    • код «4» – услуги, облагаемые НДС по ставке 18%;
    • код «5» – штрафы;
    • код «6» – услуги, не подлежащие налогообложению (освобожденные) НДС, а также не являющиеся объектом налогообложения НДС;
    • код «7» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги, облагаемые НДС по ставке 18% (по сопровождению и охране грузов, услуги других перевозчиков, пароходств);
    • код «8» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги, облагаемые НДС по ставке 0 процентов, не облагаемые (освобожденные) НДС и не являющиеся объектом налогообложения НДС;
    • код «9» – услуги аренды, облагаемые НДС по ставке 18%;
    • код «10» – услуги по предоставлению железнодорожного подвижного состава, облагаемые НДС по ставке 18%;
    • код «11» – услуги по предоставлению железнодорожного подвижного состава, облагаемые НДС по ставке 0%;
    • код «13» – услуги по перевозке грузобагажа, облагаемые НДС по ставке 0% (по экспортным перевозкам и внутрироссийским перевозкам, облагаемым НДС по ставке 0);
    • код «14» – услуги по перевозке грузобагажа и почты, облагаемые НДС по ставке 18%;
    • код «16» – услуги по перевозке грузобагажа и почты, не подлежащие налогообложению, а также не являющиеся объектом налогообложения НДС;
    • код «17» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги по перевозке грузобагажа и почты, облагаемые НДС по ставке 18%, в том числе НДС;
    • код «18» – суммы, перечисляемые ОАО «РЖД» для третьих лиц, за услуги по перевозке грузобагажа и почты, не облагаемые (освобожденные) НДС, не являющиеся объектом налогообложения НДС, облагаемые НДС по ставке 0%;
    • код «19» - услуги по агентским договорам, облагаемым НДС 18% (по размещению предложений на предоставление вагонов).
  • Платежка

Видео