Центр фирменного транспортного обслуживания – филиал ОАО «РЖД» (ЦФТО)

Руководство

Заместитель генерального директора ОАО «РЖД» – начальник центра

Шило Алексей Николаевич

Первый заместитель начальника центра

Колесников Сергей Михайлович

Первый заместитель начальника центра

Хатьянов Александр Анатольевич

Заместитель начальника центра (по маркетингу и тарифам)

Ажикина Ирина Алексеевна

Заместитель начальника центра – начальник Управления правового обеспечения

Бычков Игорь Павлович

Заместитель начальника (по развитию транспортно-логистической деятельности)

Ворошнин Александр Сергеевич

Заместитель начальника (по оперативной работе)

Галкин Сергей Федорович

Заместитель начальника (по экономике и финансам)

Голубева Наталья Николаевна

Заместитель начальника (по грузовой и коммерческой работе)

Горох Дмитрий Витальевич

Заместитель начальника центра (по транспортному обслуживанию)

Дреничев Андрей Михайлович

Заместитель начальника центра (по кадрам и социальным вопросам)

Зурначян Севак Араратович

Заместитель начальника центра (по безопасности)

Зевакин Сергей Петрович

Заместитель начальника центра – начальник Управления по таможенной деятельости

Семенов Андрей Владимирович

Виды деятельности:

Центр фирменного транспортного обслуживания является филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».

Основными задачами Центра фирменного транспортного обслуживания являются:

  • обеспечение продажи услуг, связанных с перевозкой грузов, коммерческой работой в сфере грузовых перевозок и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД»;
  • совершенствование системы транспортного обслуживания грузовладельцев, повышение эффективности коммерческой работы, а также работы в сфере таможенных правоотношений при перевозках грузов, координации развития транспортно-логистического бизнеса холдинга «РЖД», в том числе на основе концепции клиентоориентированности холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок.

ЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО «РЖД», являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО «РЖД».

Представительства Центра фирменного транспортного обслуживания на сети железных дорог

Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ЦФТО (далее – ТЦФТО), а также функциональные Центры продажи услуг, обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов в переделах железной дороги.

Агентства фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ТЦФТО (далее – АФТО), обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов на региональном и линейном уровнях управления.

Деятельность Центра фирменного транспортного обслуживания и его подразделений

  • организация комплексного транспортного обслуживания клиентов,в том числе с участием дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД», входящих в транспортно-логистический бизнес-блок холдинга «РЖД»;
  • организация перевозок грузов железнодорожным транспортом, в том числе продовольственных и скоропортящихся;
  • организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД», в том числе услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;
  • организация информационного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта;
  • организация и ведение договорной работы с клиентами ОАО «РЖД» по оказанию услуг;
  • организация электронного обмена документами между с ОАО «РЖД» при оформлении перевозочных и первичных документов;
  • прием, рассмотрение и согласование заявок на перевозку грузов, в том числе в контейнерах;
  • рассмотрение обращения грузовладельцев и операторов железнодорожного подвижного состава по переадресовке грузов и вагонов, а также согласовывает переадресовку грузов в третьи страны;
  • организация взаимодействия с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в том числе заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов;
  • применение гибкой тарифной и ценовой политики при оказании услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры;
  • организация работы по использованию, пономерному учету, выделению номерных знаков, хранению и утилизации запорно-пломбировочных устройств и закруток;
  • организация работы по проверке схем и технических условий размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах;
  • согласование условий перевозок грузов, в том числе опасных и подлежащих перевозке на особых условиях;
  • организация претензионной работы с клиентами ОАО «РЖД»;
  • взаимодействие с таможенными органами и иностранными железными дорогами по вопросам перевозки грузов в международном сообщении, а также создания и функционирования зон таможенного контроля.

Специалисты ОАО «РЖД» ответят на Ваши вопросы, связанные с перевозкой грузов железнодорожным транспортом:

Служба клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок

Направить обращение

Единый call-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам

8 (800) 755-00-00 (круглосуточно)
E-mail cargo.support@rzd.ru

Режим работы ЦФТО по будням: 09:00 – 18:00 (мск)

Контактная информация

Адрес
107174, Россия, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 6/2

+7 (499) 262-26-89 – канцелярия

cfto@cfto.rzd.ru


Последнее обновление: 31.12.2020