Центр фирменного транспортного обслуживания – филиал ОАО "РЖД" (ЦФТО)

Центр фирменного транспортного обслуживания является филиалом открытого акционерного общества "Российские железные дороги".

Основными задачами Центра фирменного транспортного обслуживания являются:

• обеспечение продажи услуг, связанных с перевозкой грузов, коммерческой работой в сфере грузовых перевозок и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД";
• совершенствование системы транспортного обслуживания грузовладельцев, повышение эффективности коммерческой работы, а также работы в сфере таможенных правоотношений при перевозках грузов, координации развития транспортно-логистического бизнеса холдинга "РЖД", в том числе на основе концепции клиентоориентированности холдинга "РЖД" в области грузовых перевозок.

ЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО "РЖД", являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО "РЖД".

Представительства Центра фирменного транспортного обслуживания на сети железных дорог

Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ЦФТО (далее - ТЦФТО), а также функциональные Центры продажи услуг, обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов в переделах железной дороги.

Агентства фирменного транспортного обслуживания - структурные подразделения ТЦФТО (далее - АФТО), обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов на региональном и линейном уровнях управления.

Деятельность Центра фирменного транспортного обслуживания и его подразделений

• организация комплексного транспортного обслуживания клиентов,в том числе с участием дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД", входящих в транспортно-логистический бизнес-блок холдинга "РЖД"
• организация перевозок грузов железнодорожным транспортом, в том числе продовольственных и скоропортящихся
• организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", в том числе услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава
• организация информационного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта
• организация и ведение договорной работы с клиентами ОАО "РЖД" по оказанию услуг
• организация электронного обмена документами между с ОАО "РЖД" при оформлении перевозочных и первичных документов
• прием, рассмотрение и согласование заявок на перевозку грузов, в том числе в контейнерах
• рассмотрение обращения грузовладельцев и операторов железнодорожного подвижного состава по переадресовке грузов и вагонов, а также согласовывает переадресовку грузов в третьи страны
• организация взаимодействия с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в том числе заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов
• применение гибкой тарифной и ценовой политики при оказании услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры
• организация работы по использованию, пономерному учету, выделению номерных знаков, хранению и утилизации запорно-пломбировочных устройств и закруток
• организация работы по проверке схем и технических условий размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах
• согласование условий перевозок грузов, в том числе опасных и подлежащих перевозке на особых условиях
• организация претензионной работы с клиентами ОАО "РЖД"
• взаимодействие с таможенными органами и иностранными железными дорогами по вопросам перевозки грузов в международном сообщении, а также создания и функционирования зон таможенного контроля

Специалисты ОАО "РЖД" ответят на Ваши вопросы, связанные с перевозкой грузов железнодорожным транспортом:

Режим работы ЦФТО по будням: 9:00 - 18:00 (мск)