Центр фирменного транспортного обслуживания – филиал ОАО «РЖД» (ЦФТО)

Основная информация

Руководство

  • Заместитель генерального директора ОАО «РЖД» – начальник центра

    Шило Алексей Николаевич

  • Первый заместитель начальника центра

    Колесников Сергей Михайлович

  • Первый заместитель начальника центра

    Хатьянов Александр Анатольевич

  • Заместитель начальника центра (по маркетингу и тарифам)

    Ажикина Ирина Алексеевна

  • Заместитель начальника центра – начальник Управления правового обеспечения

    Бычков Игорь Павлович

  • Заместитель начальника (по развитию транспортно-логистической деятельности)

    Ворошнин Александр Сергеевич

  • Заместитель начальника (по оперативной работе)

    Галкин Сергей Федорович

  • Заместитель начальника (по экономике и финансам)

    Голубева Наталья Николаевна

  • Заместитель начальника (по грузовой и коммерческой работе)

    Горох Дмитрий Витальевич

  • Заместитель начальника центра (по транспортному обслуживанию)

    Дреничев Андрей Михайлович

  • Заместитель начальника центра (по кадрам и социальным вопросам)

    Зурначян Севак Араратович

  • Заместитель начальника центра – начальник Управления по таможенной деятельности

    Семенов Андрей Владимирович

  • Заместитель начальника (по безопасности)

    Коноков Денис Владимирович

Деятельность

Виды деятельности:
Грузовые перевозки

Центр фирменного транспортного обслуживания является филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».

Основными задачами Центра фирменного транспортного обслуживания являются:

  • обеспечение продажи услуг, связанных с перевозкой грузов, коммерческой работой в сфере грузовых перевозок и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД»;
  • совершенствование системы транспортного обслуживания грузовладельцев, повышение эффективности коммерческой работы, а также работы в сфере таможенных правоотношений при перевозках грузов, координации развития транспортно-логистического бизнеса холдинга «РЖД», в том числе на основе концепции клиентоориентированности холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок.

ЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО «РЖД», являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО «РЖД».

Представительства Центра фирменного транспортного обслуживания на сети железных дорог

Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ЦФТО (далее – ТЦФТО), а также функциональные Центры продажи услуг, обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов в переделах железной дороги.

Агентства фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ТЦФТО (далее – АФТО), обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов на региональном и линейном уровнях управления.

Деятельность Центра фирменного транспортного обслуживания и его подразделений

  • организация комплексного транспортного обслуживания клиентов,в том числе с участием дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД», входящих в транспортно-логистический бизнес-блок холдинга «РЖД»;
  • организация перевозок грузов железнодорожным транспортом, в том числе продовольственных и скоропортящихся;
  • организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД», в том числе услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;
  • организация информационного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта;
  • организация и ведение договорной работы с клиентами ОАО «РЖД» по оказанию услуг;
  • организация электронного обмена документами между с ОАО «РЖД» при оформлении перевозочных и первичных документов;
  • прием, рассмотрение и согласование заявок на перевозку грузов, в том числе в контейнерах;
  • рассмотрение обращения грузовладельцев и операторов железнодорожного подвижного состава по переадресовке грузов и вагонов, а также согласовывает переадресовку грузов в третьи страны;
  • организация взаимодействия с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в том числе заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов;
  • применение гибкой тарифной и ценовой политики при оказании услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры;
  • организация работы по использованию, пономерному учету, выделению номерных знаков, хранению и утилизации запорно-пломбировочных устройств и закруток;
  • организация работы по проверке схем и технических условий размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах;
  • согласование условий перевозок грузов, в том числе опасных и подлежащих перевозке на особых условиях;
  • организация претензионной работы с клиентами ОАО «РЖД»;
  • взаимодействие с таможенными органами и иностранными железными дорогами по вопросам перевозки грузов в международном сообщении, а также создания и функционирования зон таможенного контроля.

Специалисты ОАО «РЖД» ответят на Ваши вопросы, связанные с перевозкой грузов железнодорожным транспортом:

Служба клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок

Направить обращение

Единый call-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам

8 (800) 755-00-00 (круглосуточно)
E-mail cargo.support@rzd.ru

Режим работы ЦФТО по будням: 09:00 – 18:00 (мск)

Контактная информация

Адрес
107174, Россия, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 6/2

+7 (499) 262-26-89 – канцелярия (только по вопросам входящей корреспонденции)

cfto@cfto.rzd.ru

Работы и стоимость

  • Работы и услуги, тарифы, сборы и платы, за которые регулируются государством

    № п/п № пункта ЕПУ Наименование услуги Документы, регулирующие сборы и платы
    1 1 Проезд проводников, сопровождающих груз Прейскурант № 10-01
    2 2 Предоставление инфраструктуры общего пользования для нахождения железнодорожного подвижного состава Приказ ФСТ России от 29.04.2015 № 127-т/1
    3 3 Предоставление железнодорожных путей необщего пользования, принадлежащих ОАО «РЖД», по станции Кавказ, примыкающих к паромному комплексу Кавказ-Керчь (включая терминал Крым) Приказы ФАС России от 28.12.2015 № 1334/15, от 21.06.2016 № 799/16
    4 4 Перевозка грузов с объявленной ценностью Прейскурант № 10-01
    5 5 Накатка и выкатка железнодорожного подвижного состава на железнодорожно-паромных переправах в портах Ванино, Холмск, Кавказ (паромная переправа Кавказ-Керчь (включая терминал Крым)-Кавказ) Прейскурант № 10-01, приказы ФАС России от 28.12.2015 № 1334/15, от 21.06.2016 № 799/16
    6 6 Перегрузка грузов на пограничной станции из вагонов одной ширины колеи в вагоны другой ширины колеи Прейскурант № 10-01, ТП СНГ, МТТ, ЕТТ
    7 7 Перестановка вагонов на тележки другой ширины колеи Прейскурант № 10-01, ТП СНГ
    8 8 Переоформление перевозочных документов одного транспортного права на другое транспортное право Прейскурант № 10-01, МТТ
    9 9 Восстановление сыпучести (отмораживание) грузов Прейскурант № 10-01, МТТ
    10 10 Предоставление оборудования и приспособлений, а также погрузочных реквизитов, при перегрузке грузов на пограничных станциях Прейскурант № 10-01, МТТ
    11 11 Поение водой животных при перевозке по российским железным дорогам в прямом международном сообщении, в непрямом международном сообщении через пограничные передаточные станции Российской Федерации (за исключением транзита) Прейскурант № 10-01, МТТ, ЕТТ
    12 12 Предоставление вагонов, контейнеров, принадлежащих перевозчику, в пользование Тарифное руководство № 2
    13 13 Подача и уборка вагонов Тарифное руководство № 3
    14 14 Предоставление локомотива при затребовании его грузоотправителем (грузополучателем) с другой железнодорожной станции, а также маневровая работа локомотива, не совмещенная во времени с подачей и уборкой вагонов Тарифное руководство № 3
    15 15 Взвешивание на вагонных весах грузов в местах общего пользования при обеспечении погрузки и выгрузки перевозчиками в местах общего пользования и обеспечении погрузки и выгрузки грузоотправителями, грузополучателями в местах общего пользования, необщего пользования и на железнодорожных путях необщего пользования Тарифное руководство № 3
    16 16 Внесение по инициативе грузоотправителя или организации, осуществляющей перевалку грузов, изменений в принятые заявки на перевозки грузов Устав железнодорожного транспорта

    Работы и услуги, предусмотренные Федеральным законом «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» и иными нормативными документами, выполняемые и оказываемые ОАО «РЖД» по соглашению сторон, сборы и платы за которые не подлежат государственному регулированию и не указаны в Тарифных руководствах

    Среднесетевые ставки, объявленные ОАО «РЖД» 

    Таможенное декларирование товаров (грузов) и транспортных средств

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД» Ед. измер.
    17 17

    Таможенное декларирование товаров (грузов) и транспортных средств, в случаях, определенных таможенным законодательством Таможенного союза

    17.1 таможенное декларирование товаров (грузов), помещаемых под таможенную процедуру таможенного транзита Таможенный кодекс Таможенного союза, Гражданский кодекс Российской Федерации Протокол правления ОАО «РЖД» от 24.04.2015 № 12 руб./декларация
    17.2 таможенное декларирование товаров (грузов) физических лиц для личного пользования, помещаемых под таможенную процедуру таможенного транзита руб./декларация

    Оформление документов для завершения таможенной процедуры таможенного транзита, их доставка

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД» Ед. измер.
    18 18

    Оформление документов на станции назначения для завершения таможенной процедуры таможенного транзита, доставка со станции назначения до поста таможенного органа оформленных документов для завершения таможенной процедуры таможенного транзита

    18.1 оформление документов на станции назначения для завершения таможенной процедуры таможенного транзита ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации», Таможенный кодекс Таможенного союза Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.11.2011 № 46 руб./документ
    18.2 ведение учета и формирование отчетов о товарах, размещаемых на складах временного хранения и в зонах таможенного контроля руб./документ
    18.3 доставка со станции назначения до поста таможенного органа оформленных документов для завершения таможенной процедуры таможенного транзита и отчетов о товарах, размещаемых на складах временного хранения и в зонах таможенного контроля (в расчете за километр доставки за один документ)* руб./документ/км

    * фактическое расстояние между станцией назначения груза и постом таможенного органа округляется до целых километров, при этом части до 0,5 километров не учитываются, а 0,5 километров и более увеличиваются до целых километров. При нахождении поста таможенного органа на территории станции назначения груза или на расстоянии менее одного километра от станции назначения груза сбор за доставку документов в таможенные органы не взимается

    Переадресовка грузов, порожних вагонов, контейнеров

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД» Ед. измер.
    19 20

    Переадресовка грузов, порожних вагонов, контейнеров

    19.1 переадресовка на станции назначения Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./отправка
    19.2 переадресовка в пути следования во внутригосударственном сообщении
    19.2.1 вагонов в груженом рейсе, контейнеров груженых и порожних Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./отправка
    19.2.2 вагонов в порожнем рейсе руб./отправка
    19.3 переадресовка в пути следования в международном сообщении
    19.3.1 вагонов в груженом рейсе, контейнеров груженых и порожних Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./отправка
    19.3.2 вагонов в порожнем рейсе

    руб./отправка

     

    Очистка вагонов и контейнеров от остатков грузов и их промывка, ветеринарно-санитарная обработка

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД» Ед. измер.
    20 21

    Очистка вагонов и контейнеров от остатков грузов и их промывка, ветеринарно-санитарная обработка

    20.1 1 категория (очистка и промывка)
    общий парк универсальные, специализированные, термосы, ИВ-термосы Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./вагон
    грузовые вагоны рефсекции, АРВ, АРВ-Э руб./вагон
    собственные (арендованные) универсальные, специализированные, термосы, ИВ-термосы Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./вагон
    грузовые вагоны рефсекции, АРВ, АРВ-Э руб./вагон
    общий парк 20-футовый контейнер Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./контейнер
    40-футовый контейнер руб./контейнер
    собственные (арендованные) 20-футовый контейнер Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./контейнер
    40-футовый контейнер руб./контейнер
    20.2 2 категория (ветеренарно-санитарная обработка)
    общий парк универсальные, специализированные, термосы, ИВ-термосы Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./вагон
    грузовые вагоны рефсекции, АРВ, АРВ-Э руб./вагон
    собственные (арендованные) универсальные, специализированные, термосы, ИВ-термосы Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./вагон
    грузовые вагоны рефсекции, АРВ, АРВ-Э руб./вагон
    общий парк 20-футовый контейнер Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./контейнер
    40-футовый контейнер руб./контейнер
    собственные (арендованные) 20-футовый контейнер Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./контейнер
    40-футовый контейнер руб./контейнер
    20.3 3 категория (ветеренарно-санитарная обработка)
    общий парк универсальные, специализированные, термосы, ИВ-термосы Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./вагон
    грузовые вагоны рефсекции, АРВ, АРВ-Э руб./вагон
    собственные (арендованные) универсальные, специализированные, термосы, ИВ-термосы Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./вагон
    грузовые вагоны рефсекции, АРВ, АРВ-Э руб./вагон
    общий парк 20-футовый контейнер Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./контейнер
    40-футовый контейнер руб./контейнер
    собственные (арендованные) 20-футовый контейнер Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 руб./контейнер
    40-футовый контейнер руб./контейнер

     

    21 29 Предоставление по заявке грузоотправителя или грузополучателя инфраструктуры общего пользования для отстановки в перевозочном процессе железнодорожного подвижного состава Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 27.09.2017 № 45 по отдельному договору руб./вагон

    Перевозки грузов и порожних вагонов по графику с согласованным временем (в часах) отправления и прибытия, в том числе с резервированием вагоно-мест в составе грузового поезда

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД»

    Ст-ть работ и оказания услуг, руб.

    (без НДС)

    Ед. измер.
    22 30

    Перевозки грузов и порожних вагонов по графику с согласованным временем (в часах) отправления и прибытия, в том числе с резервированием вагоно-мест в составе грузового поезда

    22.1 Перевозка грузов в вагонах по отдельному договору
    22.1.1 до 500 км включительно Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 25.04.2019 №23 6 % от суммарной платы за перевозку груза (порожних вагонов) в составе такого поезда
    22.1.2 от 501 км до 1000 км включительно 12 % от суммарной платы за перевозку груза (порожних вагонов) в составе такого поезда
    22.1.3 от 1001 км включительно 20 % от суммарной платы за перевозку груза (порожних вагонов) в составе такого поезда

    Примечание: в случае увеличения норм суточного пробега (рассчитанных в соответствии с Правилами исчисления сроков доставки железнодорожным транспортом) более чем на 90 км в сутки при расстоянии перевозки 1001-1999 км и более чем на 100 км в сутки при расстоянии свыше 2000 км стоимость услуги определяется в размере 50 % от платы за перевозку. Договорной сбор, рассчитанный указанным порядком не должен превышать 140 000 руб. за состав.

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД»

    Ст-ть работ и оказания услуг, руб.

    (без НДС)

    Ед. измер.
    22.2 Перевозка грузов в контейнерах по отдельному договору
    22.2.1 независимо от расстояния перевозки Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 25.04.2019 №23 20 % от суммарной платы за перевозку грузов в контейнерах (порожних контейнеров) в составе такого поезда, но не выше 65 000 руб. за состав
    22.3 Перевозка грузов в рамках оказания услуги «Грузовой экспресс» Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 11.11.2016 № 43 по отдельному договору руб./вагон
    23 36 Перевод стрелок, открытие и закрытие ворот, шлагбаумов на переездах на железнодорожных путях необщего пользования, не принадлежащих ОАО «РЖД» Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 № 83 руб./операция

    Обеспечение грузоотправителей бланками перевозочных документов взамен испорченных по вине грузоотправителя

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД»

    Ст-ть работ и оказания услуг, руб.

    (без НДС)

    Ед. измер.
    24 38

    Обеспечение грузоотправителей бланками перевозочных документов взамен испорченных по вине грузоотправителя

    24.1 бланк, напечатанный типографским способом Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 №83 48,0
    (плюс типографская цена бланка)
    руб./бланк
    24.2 бланк, напечатанный на компьютере 39,00 руб./лист

    Предоставление железнодорожных путей необщего пользования, принадлежащих ОАО «РЖД», ставки в отношении которых, не установлены государством

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД»

    Ст-ть работ и оказания услуг, руб.

    (без НДС)

    Ед. измер.
    25 42

    Предоставление железнодорожных путей необщего пользования, принадлежащих ОАО «РЖД», ставки в отношении которых, не установлены государством

    25.1 а) для организаций, подведомственными структурами которых используются пути необщего пользования, принадлежащие ОАО «РЖД», развернутая длина которых по всем заключенным с перевозчиком договорам на подачу и уборку вагонов составляет более 500 км, в случаях отсутствия фактической работы по подаче и уборке вагонов в течение календарного месяца Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол заседания правления ОАО «РЖД» от 29.12.2017 г. № 69 2878,0 руб./км в сутки
    25.2 б) для всех организаций, за исключением указанных в подпункте а) 3230,0 руб./км в сутки
    26 45 Техническое сопровождение АС ЭТРАН и прочие услуги, связанные с организацией электронного документооборота (в том числе и услуги сторонних организаций) Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 11.11.2016 № 42
    27 46 Предоставление инфраструктуры общего пользования для нахождения на ней собственных арендованных локомотивов в течение времени простоя, не связанного с перевозочным процессом Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 № 83 13,0
    (плюс 14,0 за каждый час свыше 24 часов)
    руб./секция/час

    Заполнение накладной за грузоотправителя

    № п/п № пункта по ЕПУ Наименование работ и услуг Док-ты, регулир. сборы и платы Внутр. док-ты ОАО «РЖД» Ед. измер.
    28 47

    Заполнение накладной за грузоотправителя

    28.1 во внутри-государственном сообщении контейнер, вагон Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 № 83 руб./накладная
    28.2 групповая отправка руб./накладная
    28.3 на бланках
    СМГС
    контейнер, вагон Устав железнодорожного транспорта, договор Протокол правления ОАО «РЖД» от 29.12.2020 № 83 руб./накладная
    28.4 групповая отправка руб./накладная

    Ставки, формируемые на дорожном уровне

    Наменование дороги Файл для скачивания
    29 ОЖД  
    КЖД  
    МЖД  
    ГЖД  
    СЖД
    СКЖД  
    ЮВЖД  
    ПривЖД  
    КбшЖД  
    СвЖД  
    ЮУЖД  
    ЗСЖД  
    КрасЖД  
    ВСЖД  
    ЗабЖД  
    ДвЖД