Центр фирменного транспортного обслуживания – филиал ОАО «РЖД» (ЦФТО)
Заместитель генерального директора ОАО "РЖД" – начальник центра
Шило Алексей Николаевич
Первый заместитель начальника центра
Колесников Сергей Михайлович
Первый заместитель начальника центра
Хатьянов Александр Анатольевич
Заместитель начальника центра (по маркетингу и тарифам)
Ажикина Ирина Алексеевна
Заместитель начальника центра – начальник Управления правового обеспечения
Бычков Игорь Павлович
Заместитель начальника (по развитию транспортно-логистической деятельности)
Ворошнин Александр Сергеевич
Заместитель начальника (по оперативной работе)
Галкин Сергей Федорович
Заместитель начальника (по экономике и финансам)
Голубева Наталья Николаевна
Заместитель начальника (по грузовой и коммерческой работе)
Горох Дмитрий Витальевич
Заместитель начальника центра (по транспортному обслуживанию)
Дреничев Андрей Михайлович
Заместитель начальника центра (по кадрам и социальным вопросам)
Зурначян Севак Араратович
Заместитель начальника центра (по безопасности)
Зевакин Сергей Петрович
Заместитель начальника центра – начальник Управления по таможенной деятельости
Семенов Андрей Владимирович
Центр фирменного транспортного обслуживания является филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
Основными задачами Центра фирменного транспортного обслуживания являются:
- обеспечение продажи услуг, связанных с перевозкой грузов, коммерческой работой в сфере грузовых перевозок и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД»;
- совершенствование системы транспортного обслуживания грузовладельцев, повышение эффективности коммерческой работы, а также работы в сфере таможенных правоотношений при перевозках грузов, координации развития транспортно-логистического бизнеса холдинга «РЖД», в том числе на основе концепции клиентоориентированности холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок.
ЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО «РЖД», являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО «РЖД».
Представительства Центра фирменного транспортного обслуживания на сети железных дорог
Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ЦФТО (далее – ТЦФТО), а также функциональные Центры продажи услуг, обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов в переделах железной дороги.
Агентства фирменного транспортного обслуживания – структурные подразделения ТЦФТО (далее – АФТО), обеспечивают взаимодействие с клиентами при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов на региональном и линейном уровнях управления.
Деятельность Центра фирменного транспортного обслуживания и его подразделений
- организация комплексного транспортного обслуживания клиентов,в том числе с участием дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД», входящих в транспортно-логистический бизнес-блок холдинга «РЖД»;
- организация перевозок грузов железнодорожным транспортом, в том числе продовольственных и скоропортящихся;
- организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД», в том числе услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;
- организация информационного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта;
- организация и ведение договорной работы с клиентами ОАО «РЖД» по оказанию услуг;
- организация электронного обмена документами между с ОАО «РЖД» при оформлении перевозочных и первичных документов;
- прием, рассмотрение и согласование заявок на перевозку грузов, в том числе в контейнерах;
- рассмотрение обращения грузовладельцев и операторов железнодорожного подвижного состава по переадресовке грузов и вагонов, а также согласовывает переадресовку грузов в третьи страны;
- организация взаимодействия с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в том числе заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов;
- применение гибкой тарифной и ценовой политики при оказании услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры;
- организация работы по использованию, пономерному учету, выделению номерных знаков, хранению и утилизации запорно-пломбировочных устройств и закруток;
- организация работы по проверке схем и технических условий размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах;
- согласование условий перевозок грузов, в том числе опасных и подлежащих перевозке на особых условиях;
- организация претензионной работы с клиентами ОАО «РЖД»;
- взаимодействие с таможенными органами и иностранными железными дорогами по вопросам перевозки грузов в международном сообщении, а также создания и функционирования зон таможенного контроля.
Специалисты ОАО «РЖД» ответят на Ваши вопросы, связанные с перевозкой грузов железнодорожным транспортом:
Служба клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок |
Направить обращение |
Единый call-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам |
8 (800) 755-00-00 (круглосуточно) |
cargo.support@rzd.ru |
Режим работы ЦФТО по будням: 09:00 – 18:00 (мск)
+7 (499) 262-26-89 – канцелярия