Уважаемые пользователи! Вы находитесь на новом веб-портале ОАО "РЖД"
24.09.2020

На вокзалах начали работать сурдопереводчики онлайн

В рамках международной недели глухих (21-27 сентября) на Казанском, Ярославском и Ленинградском вокзалах Москвы установлены первые на сети справочные видеотерминалы, поддерживающие технологию обслуживания слабослышащих пассажиров. В дальнейшем проект будет распространен на все крупные вокзалы страны.

С помощью современных видеотерминалов пассажиры могут получить справочную информацию об отправлении и прибытии поездов, а также об услугах и сервисах, представленных на вокзалах

Для получения дополнительной информации в новых устройствах предусмотрен видеовызов оператора, который владеет языком жестов и готов оказать квалифицированную помощь слабослышащим пассажирам.

В рамках реализации пилотного проекта дежурные операторы, владеющие языком жестов, будут работать с 08:00 до 20:00. В дальнейшем планируется круглосуточный режим работы.