11.08.2021   10:13

С начала 2021 года за специализированной помощью на вокзалах Забайкальской железной дороги обратились почти 1,8 тыс. маломобильных пассажиров

Это на 67% больше показателя 2020 года. Из общего числа обращений 1186 пришлось на Забайкальский край, 610 – на Амурскую область.

Уже традиционно наибольшее количество обращений зафиксировано на железнодорожных вокзалах станций Чита-2, Благовещенск, Петровский Завод, Белогорск и Свободный.

Возросло количество обращений за услугами по оказанию специализированной помощи на малых вокзалах: с начала года зафиксировано 122 обращения, самое большое количество заявок – 42 – пришлось на Краснокаменск.

Благодаря специализированным службам маломобильные пассажиры могут оперативно получить помощь в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и другие объекты) и при посадке в поезд. Уточним, что Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» оказывает услуги маломобильным пассажирам в круглосуточном режиме без выходных дней, услуги предоставляются бесплатно.

Подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно в любое время, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону: 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме, по России бесплатно). Отправить заявку также можно по электронной почте info@rzd.ru либо через мобильное приложение «РЖД Пассажирам».

Актуальная информация о доступности услуг для маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте размещена на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам».

Кроме того, у пассажиров с инвалидностью, следующих со станций ЗабЖД, с конца марта 2021 года появилась возможность оформлять проездные документы на специализированные места для инвалидов на сайте ОАО «РЖД». За прошедшее время 45 человек оформили билеты онлайн на поезда формирования Забайкальского филиала ОАО «ФПК». Для покупки билетов на специализированные места на сайте в личном кабинете пользователя достаточно указать СНИЛС пассажира с инвалидностью, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЗабЖД.