Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ, иными требованиями законодательства Российской Федерации, нормативных документов заказчика.

Обжалование действий (бездействия) заказчика при проведении процедур закупок допускается в любое время с момента размещения извещения и документации о закупке в единой информационной системе и не позднее, чем в течение 10 дней с даты размещения в единой информационной системе информации об итогах процедуры закупки.

Внимание! Не подлежат рассмотрению жалобы: в которых не указан адрес для ответа, не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения, направленные анонимно, содержащие информацию рекламного характера, коммерческие предложения, а также запросы на разъяснение документации о закупке, на процедуры закупки, обжалованные в антимонопольные или судебные органы по аналогичному основанию, отозванные заявителем, на действия (бездействие) заказчика при проведении процедур закупки в соответствии с Федеральным законом "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", поданные за пределами срока обжалования, не относящиеся к закупочной деятельности ОАО "РЖД", рассмотренные ранее по аналогичным доводам.

Разрешенные типы файлов: DOC/DOCX, XLS/XLSX, PDF, JPEG, JPG, PNG, TIFF, RAR, ZIP, 7Z

Общий размер всех файлов: не более 4 МБ.
Количество прикрепляемых файлов не ограничено.

Сведения о рассмотрении жалоб

Регистрационный номер
Дата поступления жалобы
Суть жалобы
Ход рассмотрения
Дата направления ответа
Суть ответа на жалобу
21.01.2022-ЭЖ-1
21.01.2022
TKRU4080483 и RZDU5200490 контейнеры были загружены продукцией 07.01.22 и 10.01.22, на данный момент они стоят на станции в Москве, состав сформирован уже давно. Просим разъяснить по какой причине до сих пор состав не отправлен? И какого числа они будут отправлены?
Рассмотрена
21.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 21 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Центральную дирекцию управления движением для рассмотрения и предоставления ответа.
20.01.2022-ЭЖ-3
20.01.2022
Добрый вечер, Совершала поездку по маршруту Санкт Петербург - Смоленск 28.12.21 Прошу обратить внимание на размер простыни. Она совсем не соответствует размеру взрослого человека! И не подходит по размеру даже спального места Фото прилагаю
Рассмотрена
21.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 20 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.
20.01.2022-ЭЖ-2
20.01.2022
Пустили и не высадили пьяного пассажира. Мужчина не принимал отказ проводницы о том, что его не пускают, вследствие чего мы мерзли и нас не обслуживали, далее его все таки пустили, этот Мужчина толкнул мою девушку, вследствие чего она повредила ботинок, почти упал на меня(я провожающий), а также дебоширил, вследствие чего было не безопастно.
Рассмотрена
21.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 20 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.
20.01.2022-ЭЖ-1
20.01.2022
Кондуктор пробила билет с моей карты и без объяснений пробила ещё какие-то сборы сама тихо и молча.
Рассмотрена
21.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 20 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «Саратовская ППК» для рассмотрения и предоставления ответа.
11.01.2022-ЭЖ-3
11.01.2022
Грязный вагон старой электрички вместо поезда повышенного комфорта
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 11 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «Центральная ППК» для рассмотрения и предоставления ответа.
11.01.2022-ЭЖ-2
11.01.2022
Из-за недоработки приложения РЖД меня оштрафовали. Приложение не предупреждает о том, что если не указать отчество, то будет штраф. Мне грозили ссадить меня с поезда (я инвалид 1ой группы и еду на пересадку почки) в случае неуплаты этого непонятного мне штрафа, несмотря на то, что настоящий билет куплен и оплачен непосредственно через приложение РЖД.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 11 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.
11.01.2022-ЭЖ-1
11.01.2022
Не информируют о прибытии поезда заранее.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 11 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.
10.01.2022-ЭЖ-2
10.01.2022
Отказ ребёнку в грубой форме в продаже билета с 50%скидкой на электричку.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 10 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «Центральная ППК» для рассмотрения и предоставления ответа.
10.01.2022-ЭЖ-1
10.01.2022
Сроки поставки нарушены.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 10 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Центр фирменного транспортного обслуживания для рассмотрения и предоставления ответа.
07.01.2022-ЭЖ-1
07.01.2022
Система вентиляции,превышение температурного режима.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 07 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.
06.01.2022-ЭЖ-2
06.01.2022
Высокая температура воздуха в вагоне
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 06 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.
06.01.2022-ЭЖ-1
06.01.2022
Очень высокая температура в вагоне.
Рассмотрена
13.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 06 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «ФПК» для рассмотрения и предоставления ответа.
05.01.2022-ЭЖ-1
05.01.2022
В согласии с предоставлением услуг АО «ПРИГОРОДНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ ЧЕРНОЗЕМЬЕ» о ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПРОЕЗДА В ПОЕЗДАХ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ УЧАЩИМСЯ, должна выдаваться скидка студентам и школьникам независимо от места обучения, согласно этому считаю проявленные действия Семенова М. П. Противоправными.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 05 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО «Саратовская ППК» для рассмотрения и предоставления ответа.
04.01.2022-ЭЖ-1
04.01.2022
Не вернули деньги, неверно проконсультировали у терминала
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 04 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "Северо-Западная ППК" для рассмотрения и предоставления ответа.
03.01.2022-ЭЖ-1
03.01.2022
Сегодня 3.01.2022. на ЖД станции Обухово покупала билет на "Ласточку" Санкт-Петербург - Великий Новгород до Великого Новгорода, отказали в покупке льготного билета для студента, аргументируя тем, что я являюсь студентом в г.Великий Новгород. (Студенческий билет очной формы обучения, государственного вуза был предоставлен со всеми печатями и фотографией). Я спрашивала с какого времени действует это правило, на что мне не ответили вообще. ХОТЯ в течение 5 лет обучения, я всегда брала льготный билет с Питера и мне не говорили ничего по этому поводу! В итоге пришлось приобретать билет за полную стоимость. (Хотя это невыгодно для меня, и я специально выбирала Поезд, так как по льготе выгодно ездить) Однако после покупки билета, я обратилась на горячую линию, где девушка мне сказала что по постановлению правительства РФ я имею право на льготный проезд по Ленинградской области, но на Новгородскую это не распространяется. Кассир- Смородина Т.В. - же не сообщила этого и не предложила альтернативный вариант, купить льготный билет до конца Ленинградской области и потом продлить за полную стоимость. (То есть из-за ее бездействия, я потеряла деньги!) Прошу вернуть часть стоимости билета.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 03 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.
02.01.2022-ЭЖ-1
02.01.2022
Здравствуйте. Опозданием на самолёт из-за задержки поезда на 1 час 40 минут, при том что даже не дали никакого объяснения причин простоя около г. Хабаровск, стояли 1 час 40 минут, я причем объяснил что опаздываю на самолёт на свой рейс и не было принято никаких мер.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 02 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.
01.01.2022-ЭЖ-1
01.01.2022
В Вокзале холодней чем на улице, езжу не первый раз включают обдув и в вокзале тепло, но в последнее время этого перестали делать, очень холодно, у нас ещё и ребенок, решите этот вопрос, нам тут сидеть ещё долго, на все этажах очень холодно !!!!!!!!!
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 01 января 2022 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в Дирекцию железнодорожных вокзалов для рассмотрения и предоставления ответа.
31.12.2021-ЭЖ-3
31.12.2021
Прошу вернуть разницу билета купе-плацкарт, за не предоставление качественных услуг. При покупке билета купе именно на эти качества услуг я рассчитывала(тишина и спокойствие) но не как на оборот
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 31 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.
31.12.2021-ЭЖ-2
31.12.2021
В поезде 234АА Москва -Санкт-Петербург в 6 вагоне покусали клопы. Фото прилагается. Примите меры. Следующее обращение в санэпид надзор!
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 31 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "ФПК" для рассмотрения и предоставления ответа.
31.12.2021-ЭЖ-1
31.12.2021
Некачественное оказание услуг по перевозке. Электричка 0блучье-Хабаровск. 31.12.2021, проезд от ст Биробиджан до ст. Хабаровск, з адержка прибытия более 1 часа. Требую вернуть полную стоимость билета за некачественную услугу.
Рассмотрена
14.01.2022
В ответ на Ваше обращение от 31 декабря 2021 г. сообщаю следующее. Рассмотрение жалоб в сфере закупочной деятельности происходит в целях обеспечения прав юридических и физических лиц на обжалование действий/бездействия ОАО «РЖД» при осуществлении закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Заданный Вами вопрос не относится к закупочной деятельности ОАО «РЖД», ввиду чего не может быть рассмотрен через раздел сайта «Рассмотрение жалоб». Информация по пассажирским перевозкам размещена на сайте ОАО «РЖД» (https://https://www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», где также размещены все контактные данные Единого информационно-сервисного центра. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение передано в АО "Экспресс Приморья" для рассмотрения и предоставления ответа.